Получать обновления
блога на е-мейл:


Свежие записи

Архивы

Здравствуйте!
Меня зовут Екатерина Бокитько:)

Рубрики

Январь 2012
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Дек   Фев »
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  


Архив Январь, 2012

Найти. Подписать. Удержать!

Сегодня  завязалась переписка.

«Здравствуйте Екатерина!
Мы с вами не так давно подружились в Моем Мире, и работаем в одной компании.

Я хотела бы услышать от вас может быть совет, а может какой-то новый взгляд…
Я «корнями» из ИНФИНУМ. Теперь мы под одним флагом Фаберлик. При объединении я не паниковала.. а просто решила посмотреть, что же будет.
Я и ранее считала, что если будет интернет кабинет, заказы через интернет и регистрация (то что у нас сейчас), то будет здорово!
Но что произошло?
Мои люди тихо растаяли целыми структурами… на новых офисах , где они стали обслуживаться.. Оплата в руки… непроведение заказов, и в итоге переподписка…

Даже в моем городе, тем кому далеко ездить, стали обслуживаться поближе… И на этом все… Смотрю на свои объемы… и не понимаю, что же я должна сделать?
Я веду подписку и через интернет ( в большей степени) — даже открывались от ИНФИНУМ наши офисы. Теперь эти люди позакрывались… и пропали… У меня трое детей… и кормилец была я… Что мне нужно понять, чтоб снова подняться?

Спасибо за ответ. Надеюсь у вас найдется время для меня.
С уважением, Мария.»

***

Здравствуйте, Мария!  Вопрос интересный, и для того, кто подписывает через интернет, типичный.

Я не могу сказать, что все мои консультанты навсегда закрепляются в структуре. Конечно, есть процент переподписанных. Но помогает удержать консультантов наше сообщество, в котором люди из разных городов и стран могут почувствовать себя частью коллектива. Для этого у нас есть:

1. Рассылка для новичка, в которой сейчас 20 писем (но будет больше), и в ней расписаны самые первые шаги консультанта. Создана на базе Смартреспондер. Она приходит новому консультанту первые 2 каталожных периода. Одна из важнейших целей этой рассылки — научить консультанта сделать заказ самостоятельно, через персональный офис, затем его самостоятельно оплатить, проведя баллы, и только затем придти в агентский пункт и получить оплаченный заказ.

2. Дискуссионная группа на площадке Google Groups, фактически тоже рассылка. Писать туда могут те консультанты, которым есть чем поделиться с сообществом: отзывы на продукты, интересные методы работы, репортажи с событий и т.д.

3. Мы проводим структурные интернет-конференции, где наши консультанты могут услышать голоса лидеров, посмотреть фото и видео,  поболтать в чате друг с другом. В них участвуют и консультанты дружественных параллельных структур.

4. Различные неформальные встречи и совместные поездки, в том числе за границу. Ближайшая — через неделю, маршрут: Таиланд — Камбоджа — Таиланд.

5. Этот блог, который читают наиболее активные и любопытные консультанты, и они в курсе, кто их спонсор, чем занимается,  увлекается и т.д.

И конечно, личное общение.

Все это помогает созданию коллектива единомышленников, и соответственно, помогает мне быть неким центром притяжения для своих новичков. Но конечно, рецепт не стопроцентный:)

Итоги 2011 года

Перелистывая страницы блога, я вспоминала славные дела ушедшего 2011 года, который был непростым, насыщенным, эмоциональным, и даже, я бы сказала, революционным.

Январь начался с долго и тщательно планируемой поездки участников нашего структурного финансового тренинга Edelstar Drive в Таиланд. Для меня это был первый опыт самостоятельной организации групповой поездки за границу, и на мне лежала ответственность за авиабилеты, страховки, бронь отелей, переезды и все остальные организационные моменты. Ко всему прочему поездка была не из простых: помимо перелета Москва — Бангкок мы совершили еще и авиаперелет Бангкок — Краби, посетив самую красивую провинцию Таиланда.

Затем мы вернулись в Бангкок,  посетили сказочный парк Ancient City, проводили наших драйверов в аэропорт, и с мужем продолжили отдых на острове Ко Чанг:

Не успели мы вернуться, как начали готовится к новому путешествию по Израилю и Иордании. Выполнив промоушн компании на поездку в Израиль, наши лидеры получили денежную компенсацию для поездки, и могли спланировать маршрут самостоятельно.  Мы же с мужем решили поехать чуть раньше и увидеть больше, в результате получился такой маршрут: Москва — Тель-Авив — Эйлат — Петра (Иордания) — Эйлат — Мертвое Море — Иерусалим — Тель-Авив — Москва.

В общей сложности в 2011 году я провела около 3-х месяцев вне дома: месяц в Таиланде, две недели в Израиле и Иордании, и больше месяца за время двух поездок в Крым.

Кроме путешествий, в 2011 году у меня появилась новая форма организации досуга — велосипед. Этим видом наземного транспорта я ездила в  парке Ancient City, затем по берегу Средиземного моря в Тель-Авиве, а затем, войдя во вкус, я купила велосипед в Зеленограде, и два велосипеда в Крыму, для себя и мужа.

В хорошую погоду я с удовольствием каталась по Зеленоградским паркам и даже в агентский пункт за заказами. В Крыму же мы исследовали грунтовые дороги в окресностях дачи, и часто ездили с дачи на пляж купаться.

С нетерпением жду открытия велосезона-2012:)

Конечно, главным событием года стало объединение трех компаний: Edelstar, Faberlic и Infinum.

С апреля по ноябрь у нас все бурлило, кипело, менялось: кто-то уходил и кто-то приходил, консультанты осваивали новую систему заказов и оплат, изучали новую продукцию, перерегистрировали свои пункты выдачи товаров, оформляли ИП. Процесс объединения не был легким, но сейчас, спустя время, уже можно сказать, что он дал нам:  новые страны для развития бизнеса, прекрасно оформленный каталог, более надежную и недорогую доставку, новые товары и значительно более стабильную вцелом бизнес-систему. Многие лидеры моей структуры увеличили чеки, а мой чек к концу года  вырос на 16% (по сравнению с аналогичным периодом 2010 года). В структуре появились новые Директора и Старшие Директора.

Что касается стратегии, то я продолжаю строить свой бизнес по принципу: «Делай то, за что платят, а не то, за что хвалят», и обучать этому своих консультантов. Я продолжаю работать над расширением своей личной группы, которая в настоящий момент в 4 раза превышает стандартный директорский товарооборот, что позволяет мне получать четырехкратный директорский чек + бонусы за 5 директорских веток.

После объединения мне пришлось потратить время на переписывание учебного курса и учебного сайта для структуры, и во многом переделать систему работы с новичками, приходящими через интернет. Она оказалось еще более эффективной, чем была год назад.

Хотя времени на работу с новичками было не так много, а основные усилия были потрачены на взаимодействие со старыми структурами и помощь им в непростой переходный период, все же, подсчитав итоги работы с новыми консультантами, я осталась ими довольна:)

За 2011 год я подписала в первое поколение 77 новичков (трое знакомых, остальные пришли через мои сайты). В несколько раз больше заявок было передано для дальнейшей проработки моим консультантам.

Из 77 подписанных сделали хотя бы один заказ 35 человек.

За последний 17-й каталожный период 2011 года (3 недели) из этих новичков сделали покупки 19 человек. Общий товарооборот новичков вместе с их группами в 17-м периоде составил 1795 баллов, или 98 725 рублей.

Таковы основные  события прошедшего года, нарисованные широкими мазками:)

Наступил 2012 год. Несмотря на мрачные прогнозы финансового кризиса, политической нестабильности и глобальных катастроф, я почему-то уверна, что 2012 год станет для нас годом стабильного роста, вдохновляющих встреч, интересных знакомств, творчества и самореализации:)

P.S. Под ссылками много фоток.

Новогодняя конференция с Александром Синамати

С наступившим Новым прекрасным годом! 🙂

В Новый год всегда хочется чего-то такого, чего не было никогда раньше:) И поэтому для  праздничной, неформальной интернет-конференции, которая стала традицией в моей структуре, я пригласила гостя:  бизнес-тренера, писателя и издателя Александра Синамати. Мы замечательно пообщались  в эфире, посмотрели ролики и мультики, и послушали новый семинар Александра «Как жить и работать в эпоху перемен», который был представлен впервые 4 января 2012 года.

Присоединяйтесь:

Если ролик не видно, заходите на блог.