Архив 23.01.2012
Найти. Подписать. Удержать!
Сегодня завязалась переписка.
«Здравствуйте Екатерина!
Мы с вами не так давно подружились в Моем Мире, и работаем в одной компании.
Я хотела бы услышать от вас может быть совет, а может какой-то новый взгляд…
Я «корнями» из ИНФИНУМ. Теперь мы под одним флагом Фаберлик. При объединении я не паниковала.. а просто решила посмотреть, что же будет.
Я и ранее считала, что если будет интернет кабинет, заказы через интернет и регистрация (то что у нас сейчас), то будет здорово!
Но что произошло?
Мои люди тихо растаяли целыми структурами… на новых офисах , где они стали обслуживаться.. Оплата в руки… непроведение заказов, и в итоге переподписка…
Даже в моем городе, тем кому далеко ездить, стали обслуживаться поближе… И на этом все… Смотрю на свои объемы… и не понимаю, что же я должна сделать?
Я веду подписку и через интернет ( в большей степени) — даже открывались от ИНФИНУМ наши офисы. Теперь эти люди позакрывались… и пропали… У меня трое детей… и кормилец была я… Что мне нужно понять, чтоб снова подняться?
Спасибо за ответ. Надеюсь у вас найдется время для меня.
С уважением, Мария.»
***
Здравствуйте, Мария! Вопрос интересный, и для того, кто подписывает через интернет, типичный.
Я не могу сказать, что все мои консультанты навсегда закрепляются в структуре. Конечно, есть процент переподписанных. Но помогает удержать консультантов наше сообщество, в котором люди из разных городов и стран могут почувствовать себя частью коллектива. Для этого у нас есть:
1. Рассылка для новичка, в которой сейчас 20 писем (но будет больше), и в ней расписаны самые первые шаги консультанта. Создана на базе Смартреспондер. Она приходит новому консультанту первые 2 каталожных периода. Одна из важнейших целей этой рассылки — научить консультанта сделать заказ самостоятельно, через персональный офис, затем его самостоятельно оплатить, проведя баллы, и только затем придти в агентский пункт и получить оплаченный заказ.
2. Дискуссионная группа на площадке Google Groups, фактически тоже рассылка. Писать туда могут те консультанты, которым есть чем поделиться с сообществом: отзывы на продукты, интересные методы работы, репортажи с событий и т.д.
3. Мы проводим структурные интернет-конференции, где наши консультанты могут услышать голоса лидеров, посмотреть фото и видео, поболтать в чате друг с другом. В них участвуют и консультанты дружественных параллельных структур.
4. Различные неформальные встречи и совместные поездки, в том числе за границу. Ближайшая — через неделю, маршрут: Таиланд — Камбоджа — Таиланд.
5. Этот блог, который читают наиболее активные и любопытные консультанты, и они в курсе, кто их спонсор, чем занимается, увлекается и т.д.
И конечно, личное общение.
Все это помогает созданию коллектива единомышленников, и соответственно, помогает мне быть неким центром притяжения для своих новичков. Но конечно, рецепт не стопроцентный:)
Posted: 23.01.2012 under Мой бизнес, Что пишут, Школа сетевого маркетинга.
Комментарии: 38