Сетевой маркетинг Екатерины Бокитько

Сегодня  завязалась переписка.

“Здравствуйте Екатерина!
Мы с вами не так давно подружились в Моем Мире, и работаем в одной компании.

Я хотела бы услышать от вас может быть совет, а может какой-то новый взгляд…
Я “корнями” из ИНФИНУМ. Теперь мы под одним флагом Фаберлик. При объединении я не паниковала.. а просто решила посмотреть, что же будет.
Я и ранее считала, что если будет интернет кабинет, заказы через интернет и регистрация (то что у нас сейчас), то будет здорово!
Но что произошло?
Мои люди тихо растаяли целыми структурами… на новых офисах , где они стали обслуживаться.. Оплата в руки… непроведение заказов, и в итоге переподписка…

Даже в моем городе, тем кому далеко ездить, стали обслуживаться поближе… И на этом все… Смотрю на свои объемы… и не понимаю, что же я должна сделать?
Я веду подписку и через интернет ( в большей степени) - даже открывались от ИНФИНУМ наши офисы. Теперь эти люди позакрывались… и пропали… У меня трое детей… и кормилец была я… Что мне нужно понять, чтоб снова подняться?

Спасибо за ответ. Надеюсь у вас найдется время для меня.
С уважением, Мария.”

***

Здравствуйте, Мария!  Вопрос интересный, и для того, кто подписывает через интернет, типичный.

Я не могу сказать, что все мои консультанты навсегда закрепляются в структуре. Конечно, есть процент переподписанных. Но помогает удержать консультантов наше сообщество, в котором люди из разных городов и стран могут почувствовать себя частью коллектива. Для этого у нас есть:

1. Рассылка для новичка, в которой сейчас 20 писем (но будет больше), и в ней расписаны самые первые шаги консультанта. Создана на базе Смартреспондер. Она приходит новому консультанту первые 2 каталожных периода. Одна из важнейших целей этой рассылки - научить консультанта сделать заказ самостоятельно, через персональный офис, затем его самостоятельно оплатить, проведя баллы, и только затем придти в агентский пункт и получить оплаченный заказ.

2. Дискуссионная группа на площадке Google Groups, фактически тоже рассылка. Писать туда могут те консультанты, которым есть чем поделиться с сообществом: отзывы на продукты, интересные методы работы, репортажи с событий и т.д.

3. Мы проводим структурные интернет-конференции, где наши консультанты могут услышать голоса лидеров, посмотреть фото и видео,  поболтать в чате друг с другом. В них участвуют и консультанты дружественных параллельных структур.

4. Различные неформальные встречи и совместные поездки, в том числе за границу. Ближайшая - через неделю, маршрут: Таиланд - Камбоджа - Таиланд.

5. Этот блог, который читают наиболее активные и любопытные консультанты, и они в курсе, кто их спонсор, чем занимается,  увлекается и т.д.

И конечно, личное общение.

Все это помогает созданию коллектива единомышленников, и соответственно, помогает мне быть неким центром притяжения для своих новичков. Но конечно, рецепт не стопроцентный:)

В большом и гостеприимном офисе Аллы Ляпустиной  установлен кулер для воды, и на нем - одноразовые стаканчики. В знойный летний астраханский день можно выпить прохладной воды, в зимой - налить кипятка и заварить чай или кофе.

Как офисный кулер стал источником новых клиентов и консультантов, расскажет Алла:

*****

Здравствуйте, дорогие друзья! Хочу с вами поделиться одним из методов работы со старыми каталогами.

В наш офис каждую неделю привозят воду. И однажды возникла идея, вместе с водой в офисы приносить и каталоги нашей компании. Решили - сделали.

Мы договорись с администрацией компании, которая занимается развозом  воды в офисы нашего города. Теперь их курьеры вместе с водой привозят и наш каталог.

К каждому каталогу мы прикрепляем листовочку, на которой написано: Объединенная компания *Faberlic*Edelstar*Infinum* Стол заказов, экономия 30%, бесплатная регистрация, адрес, телефоны.

В месяц мы таким образом распространяем более 300 каталогов. Стоимость акции: 1 руб. стоит каталог (это старый каталог за прошлый период) + 2 руб. стоимость доставки, итого 3 руб. за каталог.

А теперь о результатах.  В первые две недели с начала акции нам не позвонил ни один человек, мы уж было решили отказаться от этой затеи. Но затем начали поступать звонки.

Всем удачи.  Алла Ляпустина, г. Астрахань.

Вчера полдня было потрачено на решение одной технической задачи.

На сайте нашей компании можно скачать текущий каталог в формате pdf. Это очень удобно, например, для демонстрации его на ноутбуке или айпаде, если нет с собой бумажного каталога.  Или для отправки файла клиентам с медленным интернетом (им неудобно смотреть онлайн версию, где можно с шорохом перелистывать страницы).

Можно также залить файл на свой сайт, и предлагать его всем желающим для скачивания. Но есть одна проблема. Электронный каталог с сайта компании не имеет контактных данных консультанта, он не подписан. И клиент, скачавший каталог, может просто забыть, где он его скачал, и не будет знать, к кому обратиться.

Поэтому возникла задача: отредактировать имеющийся pdf файл таким образом, чтобы добавить к каталогу свои контактные данные. С этим вопросом я, как обычно, обратилась к Гуглу. Но разобраться во всей противоречивой информации сразу было сложно.

Помог мой консультант Павел Лысов из Новосибирска - он нашел нужную программу, надежный источник для ее скачивания, и выяснил, как ей пользоваться. В результате вчерашней совместной работы у нас с Павлом теперь есть подписанные каталоги в формате pdf.

Я попросила Павла поделиться технологией редактирования pdf файлов на блоге. Читайте:

Редактирование файлов PDF формата
Редактирование файлов PDF формата. Часть 2

Единственный вопрос, который мы пока не решили: как сделать ссылки в контактных данных активными.

Последнее время  я часто рассказываю своим консультантам о кардинальных изменениях на рынке труда России, и о том, что старые методы сетевого маркетинга, благодаря которым в 90-е годы построены огромные структуры, в 2011 году почти не дают эффекта. И что нужно делать, чтобы достичь результата здесь и сейчас.

Многим мои идеи кажутся революционными. Некоторым - провокационными:)

Суть в том, что 15-20 лет назад, сразу после перестройки, по стране ходили огромные толпы людей, потерявших свои старые рабочие места - эти места просто были неспособны прокормить их семьи. И люди искали работу,  любую. Они сотнями звонили по объявлениям “Работа”, “Подработка” и все в таком роде. Это было золотое время для рекрутирования потенциальных лидеров, готовых учиться чему-то новому. Но увы, клиентов хватило не всем. А только самым-самым упорным, настойчивым и находчивым:) В 90-е все хотели работать - никто не хотел покупать. 

Прошло время, и ситуация изменилась кардинально. Почти все, кто хотел сменить профессию и найти свое место в новых рыночных условиях,  уже это сделали.  По улицам не ходят толпы безработных, срывающих объявления на столбах. “Работа? Бизнес? Спасибо, не интересует”. Сейчас в России мало кто ищет работу. Но миллионы ХОТЯТ ПОКУПАТЬ.

Благодаря рекомендации Сергея Спирина я нашла замечательную статью, иллюстрирующую рынок труда в 90-е годы и в настоящее время. Если вы сетевик, и хотите понять социальные процессы, которые происходят в нашем обществе, и которые напрямую затрагивают наш бизнес - не пропустите эту статью.

Процитирую самое важное:

1996 год. Я вспоминаю то время. Тогда, наверное, была безработица. И то, я в этом не уверена. Но мы, тогдашняя молодежь, мы хотели работать. Правда, хотели. Нам хотелось красивой одежды, вкусной еды, и когда-нибудь заработать на путевку в Париж. Да или просто, до ближайшего моря. Я вспоминаю, как искала работу. Увидела объявление, что в магазин бытовой техники требуется кассир. Была зима. В объявлении было указано, что надо подойти к 18 часам. Я пошла. В темноте, на морозе, перед боковым входом в магазин стояла очередь. Охранник запускал по одному. И все стояли! Никто не говорил, что холодно, темно, устал. Все терпели, нужна была работа. На одну-единственную вакансию кассира пришло человек сорок, шанс получить работу был мизерный. Но все надеялись. Не только я была такая героиня. Получить работу было за счастье, любую. Мы были готовы работать за идею. Чувствовали сопричастность к тому развитию, которое начиналось в стране. Верили, что вот немного сейчас еще поработаем на благо фирмы почти бесплатно и без выходных, а потом нашими трудами фирма поднимется и тогда начнется обеспеченная жизнь. И ведь это сбывалось.
Сейчас, понятно, никто за идею работать не будет. Это нормально. И это понятно. Все уже и так сбылось. Зачем работать за идею, если есть куча мест, где можно работать за деньги.

Непонятно другое. Почему молодые люди вообще не хотят работать?

Я ведь не голословно говорю. Девушки, молодые парни, скольких я видела. Очень многие из них идут на работу по каким угодно причинам, но только не потому, что им нужны деньги. У них и так есть деньги. Родители помогают. Бабушки. Любовники. Кто угодно. Причины решения пойти работать разные: мама заставила, надоело дома сидеть, захотелось попробовать - примерно так. Но все эти причины - они недолговечные. Мама сегодня заставила, а завтра пожалела. Сегодня надоело дома сидеть, а завтра устал рано вставать. И так далее.

И вот размещаешь в газете объявление. Звонят, звонят, звонят, кажется телефон сейчас раскалится и лопнет.

Раньше (лет пять назад) мы назначали собеседование с 15-минутной разбивкой по времени (ну то есть в 9:15, в 9:30 и так далее), и был расписан чуть ли не весь день. И это было оправдано, потому что люди реально на работу шли. Хотели работать. Были согласны неделю просто ходить учиться, потому что хотели получить работу. Брали домой каталоги и реально их учили. Выбираешь пятерых, раздаешь каталоги. Говоришь: кто лучше всех выучит и расскажет завтра - того и работа. И все учат.

Года три назад стали появляться “окна”. Назначили человеку на определенное время, он не пришел. Стали делать по-другому. 30 человекам назначишь на одно и то же время, 15 придут. Построишь их, раздашь анкеты, выйдешь, расскажешь условия. Половина уйдут сразу. Ну что за работа, когда магазин работает без выходных и неизвестно, на какие дни тебе выходные выпадут. Другие-то люди имеют субботу и воскресенье выходными. Что ж я, лох, отдыхать в среду. Ладно, с оставшимися можно и поговорить.

Потом стало еще по-другому. Теперь уже говоришь человеку “собеседование в пятницу в три часа”, а он тебе - “а я в пятницу не могу”. Теперь уже совсем по-другому говорим. Говорим, что можно сегодня, завтра и послезавтра в любое время подойти и заполнить анкету. И может быть из 30 позвонивших пятеро таки дойдут.

***

Неделю назад я провела для своих консультантов интернет-конференцию с кратким изложением маркетинг-плана, и главное - новой стратегии бизнеса при современной ситуации на рынке труда, которая  уже приносит мне сладкие плоды. Сегодня вы можете подслушать нашу внутреннюю закрытую секретную школу:), полистать слайды, подготовленные для этой конференции, и обсудить услышанное и увиденное в комментариях.

Аудиодорожка к слайдам:

Если слайды и плеер не видны, жмите сюда.

Сразу после окончания Международного Форума в Москве, мы с моими консультантами собрались в небольшом кафе в Лужниках - сдвинули столики, и посидели все вместе за большим, хоть и не круглым:), столом. Те, кто был знаком только по нашей дискуссионной группе, блогам и интернет-конференциям, смогли увидеть друг друга “вживую”. Я предложила лидерам поделиться своими методами работы. В отличие от легендарных историй 90-х годов, которые мы услышали со сцены Большого Форума, это истории были не столь впечатляющими, но они происходят здесь и сейчас:)

Одну из методик подарила нам Татьяна Боровкова, директор Объединенной Компании из Мурома. Вообще Татьяна у меня в 11-м поколении, но она - прямая иллюстрация  известной сетевой пословицы “Сливки поднимаются наверх”:) Я попросила участников “квадратного стола”, после возвращения домой,  повторить рассказанные истории для всей дискуссионной группы “Миллион друзей”. Вот какое письмо прислала Татьяна:

“Скажу сразу, этот метод я однажды подслушала в автобусе. Когда мы ехали с очередного семинара и девушка, которая сидела позади меня, обучала свою соседку, как ей поработать с каталогами. Она настолько громко рассказывала, что по-моему, весь автобус “мотал на ус”, даже те, кто вообще не в теме:)
Итак. Спрашивает она соседку:

- Сколько в твоем доме этажей?
- 5
- А сколько в твоем доме подъездов?
- 4
- А сколько в каждом подъезде квартир?
- 20
- Хорошо! Значит в твоем доме 80 квартир. Тогда ты покупаешь 20 каталогов и вкладываешь в каждый листовку с таким текстом:

“Дорогие, соседи! Буду рада познакомить Вас с ассортиментом нашей компании. Принесу любой товар из каталога Вам на дом.
Заказать можно по телефону 8 (….)…..
Или прийти ко мне домой по адресу:….
Если Вам ничего не нужно, пожалуйста, верните каталог в мой почтовый ящик №….
С уважением, Татьяна.”

Вы знаете, когда я приехала домой, я подумала: “А что это я своих соседей стороной обхожу?”.
На то момент у меня дома было 10 каталогов. А живу я в доме с 3 подъездами,  и всего у нас 60 квартир. Написала я от руки 10 листовок, вложила в каталоги, и пошла раскладывать по ящикам. 3 штуки  в своем подъезде, 4 штуки в соседнем, и 3 в последнем.

На следующий день ко мне две соседки пришли с заказами (одна из них на работу его носила, и ей там заказали), из 1 подъезда соседка позвонила, и тоже сделала заказ. А самое интересное, что все остальные каталоги мне вернули в мой ящик.

Я так обрадовалась, что все так быстро и оперативно! Взяла возвращенные, и разложила в другие ящики, кому до этого не достались. И снова - результат!!!

Так что если кто говорит, что каталоги не работают, не верьте! Надо просто самим из зоны комфорта почаще вылезать,а не любоваться на них дома, и при этом никому не показывать.
Делитесь чаще информацией и к Вам в 10 раз больше вернется!!!

Всем успехов!  Великих побед! И больших чеков!!!

С уважением, Татьяна Боровкова, г. Муром“

Небольшое предисловие для новых читателей.

30 мая этого года компания Edelstar, с которой я сотрудничаю, объединилась с двумя другими сетевыми компаниями - Faberlic и Infinum. Официальное название новой компании, которое было принято на лидерском совете в августе этого года - Объединенная Компания Faberlic (Faberlic - наиболее узнаваемый и раскрученный бренд из трех, его знают 80% российских женщин).
Теперь консультанты всех трех компаний могут работать с каталогами Edelstar, Faberlic и Infinum, получать за товары этих торговых марок баллы и вознаграждения, и обслуживаться в агентских пунктах всех трех компаний в 21 стране мира.

И сегодня я хочу познакомить вас с письмом, которое было опубликовано в нашей дискуссионной группе “Миллион Друзей”. Автор его - Наталья Ямщикова, лидер моего первого поколения, и мама замечательной 5-месячной дочки Варечки.

***

Привет, Миллион Друзей!

Спешу сообщить вам о том, что в данный момент можно пробить старые каталоги Фаберлик 10-го периода по супер цене!

Признаюсь, мой личный объем держится стабильно от 300 до 400 баллов (13500 - 18000 руб по ценам для консультанта в 3-х недельный период) благодаря новой клиентской базе, наработанной за это лето. Она включает в себя 27 человек, постоянно делающих заказы. А познакомилась я с этими людьми с помощью старых каталогов. Что я делала?  На уголочек каталога я прикрепляла степлером вот такой прямоугольничек с надписью
—————————————————-
Консультант FABERLIC
Наталья
ждет Вашего звонка по телефону …
—————————————————-

Выходя с малышкой на прогулку, каждый день я клала 20 каталогов в корзину коляски и по ходу движения раздавала их в торговых точках по пути нашего движения. На следующий день я возвращалась по тому же маршруту, чтобы встретиться с теми же людьми, но каталоги обратно не забирала. Я оставляла их не только тем, кто проявлял интерес к продукции, но и всем остальным.

Потом эти каталоги вдруг неожиданно оказывались в руках тех людей, кого я никогда в жизни не видела (кто то кому то передал), и от них мне поступали заказы по телефону.

Приятных, адекватных людей с хорошими заказами я записывала себе в список постоянных клиентов и по мере пополнения клиентской базы больше времени тратила уже на них, фиксируя в блокноте все действия:

- принести своевременно новый каталог,
- предложить на один день сундучок со всеми пробниками парфюма,
- оставить на полдня палитру с краской для волос,
- предложить что-то из наших распродаж и т.п.,
- упаковать заказ в пакетик,
- вложить в него вместе с заказом перечень товаров с ценами на каждую позицию и итоговой суммой,
- а также пробник чего-нибудь  - очищающего чая, например, или крема.
- стабильным клиентам - подарочек из нашего ассортимента.

Клиенты тают от внимания и впоследствии готовы купить все, что ни предложишь

Сейчас, имея клиентскую базу, я все равно продолжаю работать со старыми каталогами:

1) целенаправленно: имея десяток каталогов на дне коляски , просто дарю их любым понравившимся мне лицам, которые проходят мимо нас на прогулке:)
2) случайно: ещё пяток каталогов в сумке коляски у меня припасены на случай, если где то в очереди, в поликлинике, на детской площадке , в банке, в автобусе и т.п. у меня с кем то завяжется мимолетное знакомство.

147 страничная красочная толстенькая “визиточка” - великое дело!:) Проверено! Удачи!

С наилучшими пожеланиями, Наталья Ямщикова.
Мой сайт о Фаберлик-Эдельстар-Инфинум: http://edelstar-expert.ru/

***

Теперь послесловие для читателей, которые любят держать пальцы веером, морщить носик, и кричать: “Фи! Как немодно! Раздавать каталоги на улице! Несовременно! Недванольно!”:

В прошлом периоде Наташа зарегистрировала 25 консультантов, и из них уже 10 человек сделали заказы. В этом периоде - 14, и 4 из них на сегодняшний день с заказами. Все консультанты, кроме двоих, пришли через ее сайт.

И фиг бы она получила такую конверсию, если бы не навыки постоянного,  живого общения с людьми:)

Совсем недавно я публиковала ролик о пятерых тайваньских дедушках, исполнивших свою давнюю и не совсем обычную мечту. Но как это всегда бывает, выясняется, что люди с необычными мечтами живут совсем рядом, и к тому же они наши коллеги:)

Сегодня я получила письмо от удивительной женщины, и не могу им не поделиться.

Здравствуйте, Екатерина!

Спасибо за рассылку. Всегда интересно и полезно.
Недавно сбылась моя мечта! А сбылась она благодаря сетевому маркетингу. Хорошо поработала, накопила денег и купила ЛОШАДЬ!

***

Меня зовут Наталья Васильева, живу в Москве, у меня двое деток - мальчик и  девочка. Работаю тренером по плаванию больше 20 лет. В юности занималась современным пятиборьем (бег, плавание, фехтование, стрельба, конь). Кроссовки, купальник, форма, шпага, пистолет и т.д. - были свои, а вот лошади… Какую дадут, на той и работаешь. Пятиборцев на конюшне не очень жаловали. Конники лошадей моют, чистят, готовят, а мы приходим, поскакали и до свидания. Всегда было жаль, что нет времени с лошадью поговорить:-) Вот так попало в сердце зёрнышко моей мечты.

С возрастом мечта отодвигалась ввиду её невозможности, то денег нет, то другая мечта покоя не даёт. Вернее сказать мечта перемещалась с первого места чуть ниже и ниже, в итоге стала на третьем. Я решила, что сначала мотоцикл, потом дом, а вот потом можно в дом и лошадь. Даже когда моя дочка Женёк начала заниматься конным спортом, мечта о лошади не поднялась на первое место. МОТОЦИКЛ - вот оно счастье (пробки объезжать и вообще круто подъехать к друзьям старшенького, чтобы они отпали от маманьки). Копила, копила… и покупка была близко. И вот настал ЭТОТ день. Приехала с дочкой на занятие, а тренер говорит: “Лошадь хочешь купить?” -” Я? Нет!”- “Ну тогда пойдём покажу.”

Подхожу я к лошади и понимаю, что вот она моя МЕЧТА. Конечно я немного подумала, но внутри себя я уже знала, что это Лошадь моя. Не кобыла, а именно Лошадь. Мамуля обрадовалась, т.к. моя мотоциклетная мечта её пугала.

Мою Лошадь зовут Гекса, 500 кг счастья. Стоит она в частной конюшне в Ленино. Отличное место, отличный уход, её кормят, поют, убирают. Я подкармливаю морковкой и яблоками. А ещё есть специальное лошадиное печенье. Я пою ей песни, она внимательно слушает, шевелит ушами. Когда причесываю ей челку читаю детский стишок: “Я люблю свою лошадку…” Гекса наклоняет голову и упирается в мою грудь. Это очень трогательно. Даже сейчас пишу и улыбаюсь.

Когда едем на конюшню, я всегда по дороге говорю: “Женёк! А у нас есть.. (и мы вместе) ЛОШАДЬ!!!” Мы не кричим, мы орём.  Дочка моя счастлива, но её мечта о лошади не очень долго росла, поэтому она может не поехать, т.к. с друзьями встречается.  Сейчас я занимаюсь 5 дней в неделю, но с сентября буду реже, 2-3 раза. Работа начинается. Работы две. Одна моя работа - любимая, давнишняя, ещё и оплачиваемая - это моё тренерство. Другая моя работа - любимая, недавняя и очень доходная - это моё млмство. Много общего. Хотя с детками попроще работать, дала задание  - они делают, а взрослые дяди и тёти обычно начинают сопротивляться сетевому бизнесу.

Компания моя - Florange. Очень она мне жить помогает. Попала в сетевой бизнес случайно, год спала, а потом проснулась. Если бы я не любила своё тренерство, давно бы ушла с головой во Флоранж, но больно нравится видеть результат работы и счастливые глаза детей.

Екатерина, приходите ко мне  плавать в “Олимпийский”, приезжайте в Ленино познакомиться с Гексой:-) Буду рада.

С уважением, Наталья

P.S. Стоит Гекса 200 т. рублей. Орловская, рысистая, 5-ти лет. Самая любимая моя порода Фризская, но это уже 50 тысяч евро. Есть к чему стремиться!
Полюбуйтесь!