Сетевой маркетинг Екатерины Бокитько

Сегодня  завязалась переписка.

“Здравствуйте Екатерина!
Мы с вами не так давно подружились в Моем Мире, и работаем в одной компании.

Я хотела бы услышать от вас может быть совет, а может какой-то новый взгляд…
Я “корнями” из ИНФИНУМ. Теперь мы под одним флагом Фаберлик. При объединении я не паниковала.. а просто решила посмотреть, что же будет.
Я и ранее считала, что если будет интернет кабинет, заказы через интернет и регистрация (то что у нас сейчас), то будет здорово!
Но что произошло?
Мои люди тихо растаяли целыми структурами… на новых офисах , где они стали обслуживаться.. Оплата в руки… непроведение заказов, и в итоге переподписка…

Даже в моем городе, тем кому далеко ездить, стали обслуживаться поближе… И на этом все… Смотрю на свои объемы… и не понимаю, что же я должна сделать?
Я веду подписку и через интернет ( в большей степени) - даже открывались от ИНФИНУМ наши офисы. Теперь эти люди позакрывались… и пропали… У меня трое детей… и кормилец была я… Что мне нужно понять, чтоб снова подняться?

Спасибо за ответ. Надеюсь у вас найдется время для меня.
С уважением, Мария.”

***

Здравствуйте, Мария!  Вопрос интересный, и для того, кто подписывает через интернет, типичный.

Я не могу сказать, что все мои консультанты навсегда закрепляются в структуре. Конечно, есть процент переподписанных. Но помогает удержать консультантов наше сообщество, в котором люди из разных городов и стран могут почувствовать себя частью коллектива. Для этого у нас есть:

1. Рассылка для новичка, в которой сейчас 20 писем (но будет больше), и в ней расписаны самые первые шаги консультанта. Создана на базе Смартреспондер. Она приходит новому консультанту первые 2 каталожных периода. Одна из важнейших целей этой рассылки - научить консультанта сделать заказ самостоятельно, через персональный офис, затем его самостоятельно оплатить, проведя баллы, и только затем придти в агентский пункт и получить оплаченный заказ.

2. Дискуссионная группа на площадке Google Groups, фактически тоже рассылка. Писать туда могут те консультанты, которым есть чем поделиться с сообществом: отзывы на продукты, интересные методы работы, репортажи с событий и т.д.

3. Мы проводим структурные интернет-конференции, где наши консультанты могут услышать голоса лидеров, посмотреть фото и видео,  поболтать в чате друг с другом. В них участвуют и консультанты дружественных параллельных структур.

4. Различные неформальные встречи и совместные поездки, в том числе за границу. Ближайшая - через неделю, маршрут: Таиланд - Камбоджа - Таиланд.

5. Этот блог, который читают наиболее активные и любопытные консультанты, и они в курсе, кто их спонсор, чем занимается,  увлекается и т.д.

И конечно, личное общение.

Все это помогает созданию коллектива единомышленников, и соответственно, помогает мне быть неким центром притяжения для своих новичков. Но конечно, рецепт не стопроцентный:)

Перелистывая страницы блога, я вспоминала славные дела ушедшего 2011 года, который был непростым, насыщенным, эмоциональным, и даже, я бы сказала, революционным.

Январь начался с долго и тщательно планируемой поездки участников нашего структурного финансового тренинга Edelstar Drive в Таиланд. Для меня это был первый опыт самостоятельной организации групповой поездки за границу, и на мне лежала ответственность за авиабилеты, страховки, бронь отелей, переезды и все остальные организационные моменты. Ко всему прочему поездка была не из простых: помимо перелета Москва - Бангкок мы совершили еще и авиаперелет Бангкок - Краби, посетив самую красивую провинцию Таиланда.

Затем мы вернулись в Бангкок,  посетили сказочный парк Ancient City, проводили наших драйверов в аэропорт, и с мужем продолжили отдых на острове Ко Чанг:

Не успели мы вернуться, как начали готовится к новому путешествию по Израилю и Иордании. Выполнив промоушн компании на поездку в Израиль, наши лидеры получили денежную компенсацию для поездки, и могли спланировать маршрут самостоятельно.  Мы же с мужем решили поехать чуть раньше и увидеть больше, в результате получился такой маршрут: Москва - Тель-Авив - Эйлат - Петра (Иордания) - Эйлат - Мертвое Море - Иерусалим - Тель-Авив - Москва.

В общей сложности в 2011 году я провела около 3-х месяцев вне дома: месяц в Таиланде, две недели в Израиле и Иордании, и больше месяца за время двух поездок в Крым.

Кроме путешествий, в 2011 году у меня появилась новая форма организации досуга - велосипед. Этим видом наземного транспорта я ездила в  парке Ancient City, затем по берегу Средиземного моря в Тель-Авиве, а затем, войдя во вкус, я купила велосипед в Зеленограде, и два велосипеда в Крыму, для себя и мужа.

В хорошую погоду я с удовольствием каталась по Зеленоградским паркам и даже в агентский пункт за заказами. В Крыму же мы исследовали грунтовые дороги в окресностях дачи, и часто ездили с дачи на пляж купаться.

С нетерпением жду открытия велосезона-2012:)

Конечно, главным событием года стало объединение трех компаний: Edelstar, Faberlic и Infinum.

С апреля по ноябрь у нас все бурлило, кипело, менялось: кто-то уходил и кто-то приходил, консультанты осваивали новую систему заказов и оплат, изучали новую продукцию, перерегистрировали свои пункты выдачи товаров, оформляли ИП. Процесс объединения не был легким, но сейчас, спустя время, уже можно сказать, что он дал нам:  новые страны для развития бизнеса, прекрасно оформленный каталог, более надежную и недорогую доставку, новые товары и значительно более стабильную вцелом бизнес-систему. Многие лидеры моей структуры увеличили чеки, а мой чек к концу года  вырос на 16% (по сравнению с аналогичным периодом 2010 года). В структуре появились новые Директора и Старшие Директора.

Что касается стратегии, то я продолжаю строить свой бизнес по принципу: “Делай то, за что платят, а не то, за что хвалят”, и обучать этому своих консультантов. Я продолжаю работать над расширением своей личной группы, которая в настоящий момент в 4 раза превышает стандартный директорский товарооборот, что позволяет мне получать четырехкратный директорский чек + бонусы за 5 директорских веток.

После объединения мне пришлось потратить время на переписывание учебного курса и учебного сайта для структуры, и во многом переделать систему работы с новичками, приходящими через интернет. Она оказалось еще более эффективной, чем была год назад.

Хотя времени на работу с новичками было не так много, а основные усилия были потрачены на взаимодействие со старыми структурами и помощь им в непростой переходный период, все же, подсчитав итоги работы с новыми консультантами, я осталась ими довольна:)

За 2011 год я подписала в первое поколение 77 новичков (трое знакомых, остальные пришли через мои сайты). В несколько раз больше заявок было передано для дальнейшей проработки моим консультантам.

Из 77 подписанных сделали хотя бы один заказ 35 человек.

За последний 17-й каталожный период 2011 года (3 недели) из этих новичков сделали покупки 19 человек. Общий товарооборот новичков вместе с их группами в 17-м периоде составил 1795 баллов, или 98 725 рублей.

Таковы основные  события прошедшего года, нарисованные широкими мазками:)

Наступил 2012 год. Несмотря на мрачные прогнозы финансового кризиса, политической нестабильности и глобальных катастроф, я почему-то уверна, что 2012 год станет для нас годом стабильного роста, вдохновляющих встреч, интересных знакомств, творчества и самореализации:)

P.S. Под ссылками много фоток.

С наступившим Новым прекрасным годом!

В Новый год всегда хочется чего-то такого, чего не было никогда раньше:) И поэтому для  праздничной, неформальной интернет-конференции, которая стала традицией в моей структуре, я пригласила гостя:  бизнес-тренера, писателя и издателя Александра Синамати. Мы замечательно пообщались  в эфире, посмотрели ролики и мультики, и послушали новый семинар Александра “Как жить и работать в эпоху перемен”, который был представлен впервые 4 января 2012 года.

Присоединяйтесь:

Если ролик не видно, заходите на блог.

В большом и гостеприимном офисе Аллы Ляпустиной  установлен кулер для воды, и на нем - одноразовые стаканчики. В знойный летний астраханский день можно выпить прохладной воды, в зимой - налить кипятка и заварить чай или кофе.

Как офисный кулер стал источником новых клиентов и консультантов, расскажет Алла:

*****

Здравствуйте, дорогие друзья! Хочу с вами поделиться одним из методов работы со старыми каталогами.

В наш офис каждую неделю привозят воду. И однажды возникла идея, вместе с водой в офисы приносить и каталоги нашей компании. Решили - сделали.

Мы договорись с администрацией компании, которая занимается развозом  воды в офисы нашего города. Теперь их курьеры вместе с водой привозят и наш каталог.

К каждому каталогу мы прикрепляем листовочку, на которой написано: Объединенная компания *Faberlic*Edelstar*Infinum* Стол заказов, экономия 30%, бесплатная регистрация, адрес, телефоны.

В месяц мы таким образом распространяем более 300 каталогов. Стоимость акции: 1 руб. стоит каталог (это старый каталог за прошлый период) + 2 руб. стоимость доставки, итого 3 руб. за каталог.

А теперь о результатах.  В первые две недели с начала акции нам не позвонил ни один человек, мы уж было решили отказаться от этой затеи. Но затем начали поступать звонки.

Всем удачи.  Алла Ляпустина, г. Астрахань.

Вчера полдня было потрачено на решение одной технической задачи.

На сайте нашей компании можно скачать текущий каталог в формате pdf. Это очень удобно, например, для демонстрации его на ноутбуке или айпаде, если нет с собой бумажного каталога.  Или для отправки файла клиентам с медленным интернетом (им неудобно смотреть онлайн версию, где можно с шорохом перелистывать страницы).

Можно также залить файл на свой сайт, и предлагать его всем желающим для скачивания. Но есть одна проблема. Электронный каталог с сайта компании не имеет контактных данных консультанта, он не подписан. И клиент, скачавший каталог, может просто забыть, где он его скачал, и не будет знать, к кому обратиться.

Поэтому возникла задача: отредактировать имеющийся pdf файл таким образом, чтобы добавить к каталогу свои контактные данные. С этим вопросом я, как обычно, обратилась к Гуглу. Но разобраться во всей противоречивой информации сразу было сложно.

Помог мой консультант Павел Лысов из Новосибирска - он нашел нужную программу, надежный источник для ее скачивания, и выяснил, как ей пользоваться. В результате вчерашней совместной работы у нас с Павлом теперь есть подписанные каталоги в формате pdf.

Я попросила Павла поделиться технологией редактирования pdf файлов на блоге. Читайте:

Редактирование файлов PDF формата
Редактирование файлов PDF формата. Часть 2

Единственный вопрос, который мы пока не решили: как сделать ссылки в контактных данных активными.

Последнее время  я часто рассказываю своим консультантам о кардинальных изменениях на рынке труда России, и о том, что старые методы сетевого маркетинга, благодаря которым в 90-е годы построены огромные структуры, в 2011 году почти не дают эффекта. И что нужно делать, чтобы достичь результата здесь и сейчас.

Многим мои идеи кажутся революционными. Некоторым - провокационными:)

Суть в том, что 15-20 лет назад, сразу после перестройки, по стране ходили огромные толпы людей, потерявших свои старые рабочие места - эти места просто были неспособны прокормить их семьи. И люди искали работу,  любую. Они сотнями звонили по объявлениям “Работа”, “Подработка” и все в таком роде. Это было золотое время для рекрутирования потенциальных лидеров, готовых учиться чему-то новому. Но увы, клиентов хватило не всем. А только самым-самым упорным, настойчивым и находчивым:) В 90-е все хотели работать - никто не хотел покупать. 

Прошло время, и ситуация изменилась кардинально. Почти все, кто хотел сменить профессию и найти свое место в новых рыночных условиях,  уже это сделали.  По улицам не ходят толпы безработных, срывающих объявления на столбах. “Работа? Бизнес? Спасибо, не интересует”. Сейчас в России мало кто ищет работу. Но миллионы ХОТЯТ ПОКУПАТЬ.

Благодаря рекомендации Сергея Спирина я нашла замечательную статью, иллюстрирующую рынок труда в 90-е годы и в настоящее время. Если вы сетевик, и хотите понять социальные процессы, которые происходят в нашем обществе, и которые напрямую затрагивают наш бизнес - не пропустите эту статью.

Процитирую самое важное:

1996 год. Я вспоминаю то время. Тогда, наверное, была безработица. И то, я в этом не уверена. Но мы, тогдашняя молодежь, мы хотели работать. Правда, хотели. Нам хотелось красивой одежды, вкусной еды, и когда-нибудь заработать на путевку в Париж. Да или просто, до ближайшего моря. Я вспоминаю, как искала работу. Увидела объявление, что в магазин бытовой техники требуется кассир. Была зима. В объявлении было указано, что надо подойти к 18 часам. Я пошла. В темноте, на морозе, перед боковым входом в магазин стояла очередь. Охранник запускал по одному. И все стояли! Никто не говорил, что холодно, темно, устал. Все терпели, нужна была работа. На одну-единственную вакансию кассира пришло человек сорок, шанс получить работу был мизерный. Но все надеялись. Не только я была такая героиня. Получить работу было за счастье, любую. Мы были готовы работать за идею. Чувствовали сопричастность к тому развитию, которое начиналось в стране. Верили, что вот немного сейчас еще поработаем на благо фирмы почти бесплатно и без выходных, а потом нашими трудами фирма поднимется и тогда начнется обеспеченная жизнь. И ведь это сбывалось.
Сейчас, понятно, никто за идею работать не будет. Это нормально. И это понятно. Все уже и так сбылось. Зачем работать за идею, если есть куча мест, где можно работать за деньги.

Непонятно другое. Почему молодые люди вообще не хотят работать?

Я ведь не голословно говорю. Девушки, молодые парни, скольких я видела. Очень многие из них идут на работу по каким угодно причинам, но только не потому, что им нужны деньги. У них и так есть деньги. Родители помогают. Бабушки. Любовники. Кто угодно. Причины решения пойти работать разные: мама заставила, надоело дома сидеть, захотелось попробовать - примерно так. Но все эти причины - они недолговечные. Мама сегодня заставила, а завтра пожалела. Сегодня надоело дома сидеть, а завтра устал рано вставать. И так далее.

И вот размещаешь в газете объявление. Звонят, звонят, звонят, кажется телефон сейчас раскалится и лопнет.

Раньше (лет пять назад) мы назначали собеседование с 15-минутной разбивкой по времени (ну то есть в 9:15, в 9:30 и так далее), и был расписан чуть ли не весь день. И это было оправдано, потому что люди реально на работу шли. Хотели работать. Были согласны неделю просто ходить учиться, потому что хотели получить работу. Брали домой каталоги и реально их учили. Выбираешь пятерых, раздаешь каталоги. Говоришь: кто лучше всех выучит и расскажет завтра - того и работа. И все учат.

Года три назад стали появляться “окна”. Назначили человеку на определенное время, он не пришел. Стали делать по-другому. 30 человекам назначишь на одно и то же время, 15 придут. Построишь их, раздашь анкеты, выйдешь, расскажешь условия. Половина уйдут сразу. Ну что за работа, когда магазин работает без выходных и неизвестно, на какие дни тебе выходные выпадут. Другие-то люди имеют субботу и воскресенье выходными. Что ж я, лох, отдыхать в среду. Ладно, с оставшимися можно и поговорить.

Потом стало еще по-другому. Теперь уже говоришь человеку “собеседование в пятницу в три часа”, а он тебе - “а я в пятницу не могу”. Теперь уже совсем по-другому говорим. Говорим, что можно сегодня, завтра и послезавтра в любое время подойти и заполнить анкету. И может быть из 30 позвонивших пятеро таки дойдут.

***

Неделю назад я провела для своих консультантов интернет-конференцию с кратким изложением маркетинг-плана, и главное - новой стратегии бизнеса при современной ситуации на рынке труда, которая  уже приносит мне сладкие плоды. Сегодня вы можете подслушать нашу внутреннюю закрытую секретную школу:), полистать слайды, подготовленные для этой конференции, и обсудить услышанное и увиденное в комментариях.

Аудиодорожка к слайдам:

Если слайды и плеер не видны, жмите сюда.

Друзья! С 11 по 15 ноября  буду в Астрахани, в гостях у  Аллы Ляпустиной.  Наметили несколько учебных и торжественных мероприятий для нашей группы:) Если кто-то из читателей из Астрахани хочет встретиться - пишите на bokekaterina@gmail.com.