Site menu:

Получать обновления
блога на е-мейл:


Свежие записи

Архивы

Здравствуйте!
Меня зовут Екатерина Бокитько:)

Поиск по сайту

Рубрики

Апрель 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Ноя    
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930  


Как мы обучаем новичков

На днях Денис Браиловский обратился  с вопросом к сетевикам,  и предложил  поделиться опытом создания учебной рассылки. Так как для комментария моя статья оказалась длинноватой:), я решила опубликовать ответ в виде отдельного поста.

100% новичков, попадающих ко мне в первое поколение, и многие новички от других лидеров приходят   через интернет. Чаще всего мы живем очень далеко друг от друга, и наше общение первое время происходит по электронной почте, скайпу, ICQ и другим онлайновым каналам связи. Чтобы упростить задачу спонсоров, которые должны ввести новичка в курс дела,   дать  базовую информацию, познакомить с традициями компании и нашим коллективом,  мы используем несколько инструментов: дискуссионную группу, учебную рассылку и сервис  для интернет-конференций, о котором я уже писала.

Как это  происходит?

После регистрации новичку отправляется ссылка на учебный сайт, с рекомендацией от спонсора подписаться на дискуссионную группу и учебную рассылку:

Наш учебный сайт конструктивно очень прост и сделан на основе движка блога http://blogger.com.
Он содержит  формы подписки на эти две рассылки, автоматически обновляемую ленту лучших  блогов наших консультантов (работает по принципу Избы-читальни),  ленту со ссылками на видеофильмы о нашей продукции, и собственно, все.

Теперь подробнее о двух рассылках, на которые подписываются новички.

1. Дискуссионная группа «Миллион Друзей».

Создана на основе бесплатного сервиса  http://groups.google.com/. Идею создания такой рассылки, как и множество других невероятно полезных идей,  я подчерпнула на семинарах Дмитрия Смакотина.

Суть ее в том, что новички, подписываясь на дискуссионную группу, могут получать на свой е-мейл новости и письма других участников, направленные в адрес группы. Так мы делимся впечатлениями о событиях, поздравляем консультантов с новыми квалификациями, сообщаем о семинарах и конференциях, задаем вопросы по ведению бизнеса или применению продукции и получаем на них ответы. В результате новичок, даже тот, кто живет далеко от сервисных пунктов обслуживания и офисов компании, сразу вливается в наш рассол, и понемногу начинает просаливаться:),  знакомясь с наиболее активными лидерами группы и новостями команды.

Все письма, направляемые в группу, попадают к модераторам (их 5 человек), просматриваются, и затем рассылаются всем участникам.

Как работает дискуссионная группа — довольно сложно описать словами, ее нужно опробовать на практике. Сейчас на письма от «Миллиона Друзей» подписано 580 консультантов. Средняя активность участников — 3-5 сообщений в день.

2. Учебная рассылка «Быстрый старт для новичков Edelstar».

Работает на платном аккаунте сервиса Smartresponder.ru (тариф Bronze, около 80 евро в год). За эту идею тоже спасибо Диме Смакотину, и конечно, создателю этого сервиса Максу Хигеру:)

Сразу после подтверждения подписки, новичок начинает последовательно  получать серию писем. Всего рассылка содержит 41 письмо. Первую неделю — 1 письмо в день,  затем через день. Итого,  первые 2,5 месяца новый консультант получает пошаговые рекомендации и базовые сведения о компании, продукции, способе заказа товаров, бизнесе, плане вознаграждения,  вдохновляющие наставления:) и т.д.

Сейчас на нашу учебную рассылку подписан 621 консультант. В конце каждого учебного письма  содержится небольшой   отзыв о каком-нибудь товаре компании.

А теперь  план рассылки, которым просил поделиться Денис:

1. Поздравление, вкратце о компании, ссылка на скачивание книги В. Довганя  «Код Счастья«.

2. Ваши возможности с Edelstar. Привелегии консультанта. Ссылка на электронный каталог на сайте компании.

3. С чего начать, что и как приобрести в первом заказе.

4. Знакомство с  персональным офисом.

5. О бизнесе более подробно, ссылка на скачивание брошюры «План успеха Edelstar«.

6. Как и зачем регистрировать новичков.

7. Промоушны для новичков.

8. Список учебных DVD-дисков.

9. Как составить список знакомых.

10. Упражнения для развития навыков позитивного мышления.  Как управлять своими мыслями.

11. Как работать с каталогом и назначить встречу с клиентом.

12.  Как провести встречу с клиентом.

13. Как расширить круг знакомых.

14. Как проводить встречу с кандидатом.

15. Школа Эдельстар — тренинги по развитию личности.

16. Как работать со знакомыми и получать рекомендации.

17. Нужны ли вложения в наш бизнес, и что это за вложения.

18. Как провести домашний кружок (частично отсюда).

19.  10 ошибок новичков.

20. Как работать с объявлениями в газеты.

21. Учимся управлять эмоциями.

22. Как работать с ежедневником.

23. Как построить круг постоянных клиентов.

24. Упражнение «Смех», методики  для работы с  подсознанием.

25.  Ссылки на аудиошколу о работе с клиентами.

26.  [first_name], ВСТАВАЙТЕ С ПЕЧКИ!

О 26-м письме стоит рассказать более подробно, так как это некий волшебный пендель:)  Те, кто знаком с сервисом Smartresponder.ru, знают, что  вместо переменной   [first_name] в письмо  автоматически вставляется имя подписчика, введенное им при подписке. Надо сказать, что этой функцией мы не злоупотребляем, и не тыкаем постоянно имя читателя в тему  письма, как это обожают делать так называемые «инфобизнесмены».  В результате новичок получает обычную учебную серию писем с тематическими заголовками. Но  в один прекрасный день в ящике нашего консультанта, предположим Вадима,  оказывается письмо с темой «Вадим, ВСТАВАЙТЕ С ПЕЧКИ!»:)

Так как не все консультанты догадываются, что серия писем рассылается бездушным  автоматом, многие воспринимают это письмо как конкретное руководство  спонсора  к действию:)))

27. Статья «Они скажут, что…»

28-41.  Описания презентаций  различных товарных групп Edelstar, отзывы о продукции.

Наша  учебная рассылка «Быстрый старт» — плод коллективного творчества. В ее создании, кроме меня, принимали активное участие Алена Антоненко и Юлия Клименко. Спасибо Алене и Юле:)

Вот так, используя воображение, технический прогресс, левое и правое полушарие, опыт, способности, помощь друзей, мы и обучаем новичков:)


Комментарии

Комментарий от Нелли
Когда: 15 ноября 2009, 03:52

Просто сон в руку, Катя! Знаю уже, что всегда так бывает, но не устаю удивляться до сих пор:)
Как раз эту тему обдумываю:пошагового руководства для начинающих сетевиков.
Ваш опыт — как вешки на пути оформления собственного опыта обучения.
Спасибо, Катя, Вы как всегда вовремя!

Комментарий от Наталья Коротовских
Когда: 15 ноября 2009, 08:34

Катя! Здорово, что ты делишься своим опытом. Это мы избалованы нашей спонсорской веткой, считаем, что подобная схема в порядке вещей. А многие… :))
Я об автоматизации этого процесса( обучения новичков) говорила на семинаре компании Эдельстар в Челябинске. Параллельные ветки тоже не владеют такими инструментами.

Комментарий от Светлана Молодежникова
Когда: 15 ноября 2009, 10:58

Я создала рассылку с видео маркетингом. Регулярно проводим конференции с лидерами регионов в Скайпе. так как я строю сеть в основном через Интернет, с помощью рассылки, а мои лидеры строят в основном- на местах, обучение проводим с помощью обучающей рассылки ( пока там 8 писем) и скайп конференций, которые записываем и выкладываем на блог.
Низкая компьютеризованность делает на мой взгляд мою дискуссионную группу мало эффективной. Фактически я провожу общение и обучение только с лидерами, и скайп конференции в этом плане удобнее. Запись можно всегда дать прослушать и в другой регион и лидер даст своим людям.В том числе и не имеющим Интернета.
Насчет персонального обращения- не согласна, Другое дело не обязательно его в тему вставлять!Но оно всегда дает положительный отклик.
Мало того, в тексте письма, если имя встречается 2-3 раза, то эффект отправки персонального письма настолько реален, что люди мне пишут- Спите по ночам (мой рассылочный сервис письма отправляет в основном ночью)

Как раз Имя в Теме письма, при обычной переписке никто не пишет!

Но сама рассылка из 40 с лишним писем- впечатляет!

Комментарий от Браиловский Денис
Когда: 15 ноября 2009, 11:56

Катя!

Большое тебе спасибо за то что поддержала дискуссию по поводу рассылки, мало того, так ты ещё и поделилась с общественностью своим планом и последовательностью писем, которые работают и приносят результат. Не часто встретишь людей, которые щедро делятся полезной коммерческой информацией!

Комментарий от Екатерина Бокитько
Когда: 15 ноября 2009, 12:05

Денис, тут особых секретов-то нет. Все это слышали и видели во всех подробностях сотни участников семинаров Димы Смакотина. Вопрос только в том, сколько из них что-то СДЕЛАЛИ.

Комментарий от Браиловский Денис
Когда: 15 ноября 2009, 12:08

Ну да 🙂

Я к примеру не на одном из семинаров Димы небыл вообще, однако кое-что уже всётаки сделал 🙂 По тем рекомендациям которые доступны в инете и находятся в свободном доступе.

Комментарий от Николай Лобанов
Когда: 15 ноября 2009, 12:14

Екатерина, огромное спасибо за такую подробную и развернутую статью!

В интернете, как говорится, «я — не волшебник, я только учусь».

Хорошо, что есть опытные и открытые учителя.

Всегда рад у Вас учиться.

Комментарий от Екатерина Бокитько
Когда: 15 ноября 2009, 12:38

По имеющимся у меня секретным данным:), Дима сейчас работает над дистанционным курсом, который будет продаваться на диске. Так что скоро эти знания станут еще доступнее:)

Комментарий от Браиловский Денис
Когда: 15 ноября 2009, 12:42

Обязательно найдуться люди которым будет не лень этот курс выложить на торрене, так что эти знания будут ещё и бесплатными 🙂

Комментарий от Ольга
Когда: 15 ноября 2009, 12:53

Катя, спасибо за очередное подробное “куроводство”!
Буду приглашать полакомиться этим постом многих, в том числе и моих спонсоров.
Сама рассылаю рассылку вручную, это, конечно, каменный век, но пока структура мала, да и организованности не хватает. Но в планах – обязательная автоматизация этого.
Остальные инструменты, описанные в посте, тоже просты и бесплатны.
Я сейчас организовываю переговоры по Скайпу, но всё-таки это для многих – неосвоенная штука. Хотя и очень простая! Сопротивление металла

Комментарий от Алексей Жирухин
Когда: 15 ноября 2009, 12:56

У меня тоже группа в гугле для моей команды, новостная рассылка, где более 200 человек и готовится к выпуску обучающая рассылка в видеоформате.

Комментарий от бизнес-бабушка
Когда: 15 ноября 2009, 13:20

«Все это слышали и видели во всех подробностях сотни участников семинаров Димы Смакотина. Вопрос только в том, сколько из них что-то СДЕЛАЛИ.»
Это про меня. Я посетила семинары Смакотина полтора года назад, но выполняю его рекомендации на 25%.
Только сейчас «созрела» до написания обучающего курса для новичков. Екатеринин пост здорово облегчит и ускорит мне эту работу

Комментарий от Алишер Кошеков
Когда: 15 ноября 2009, 14:01

Четко, пошагово, конкретно, сочно и при этом без воды! 🙂 Отличный пост, спасибо!

Кстати, как альтернатива (или дополнение) к дискуссионной группе, можно использовать командные скайп-чаты, если партнеры им активно пользуются.

Комментарий от Жанна Дзотова
Когда: 15 ноября 2009, 17:01

Спасибо, Катя, за разъяснения! Как всегда, подробно и обстоятельно!

Комментарий от Маргарита Николаева
Когда: 15 ноября 2009, 17:16

Добрый день всем!

Каждый сетевик, выходящий в интернет, рано или поздно сталкивается с темой обучения — как эффективнее ее организовать на расстоянии. Сколько на эту тему уже думано-передумано. Даже трудно представить сколько времени Вы сейчас, Екатерина, помогли сохранить многим и мне в том числе.)

Но дело не только во времени, но и в эффективности. Дать систему, подготовленную настоящими профи, да еще проверенную в действии!.. У меня просто нет слов — это такой шикарный подарок всем нам, читателям Вашего блога.

Обычно перенимая опыт других, так или иначе его вплетаешь в свое видение. А тут просто все настолько продумано, что нет необходимости что-либо менять. Остается только сказать громадное спасибо, Катя, за щедрость души!)

Комментарий от Vadim
Когда: 15 ноября 2009, 21:55

Хм, 🙂 мне особенно понравился пункт №26 🙂

Комментарий от Вячеслав Абрамов
Когда: 16 ноября 2009, 08:21

Хорошо.
«Сейчас на нашу учебную рассылку подписан 621 консультант. В конце каждого учебного письма содержится небольшой отзыв о каком-нибудь товаре компании».

Правильно ли я понял, что эти 621 консультант делают свои рассылки?

А тогда рассылка на 10 000 дистрибьюторов, о которой вы говорили в своём диски, о чём?

Комментарий от Вячеслав Абрамов
Когда: 16 ноября 2009, 08:28

Рекомендую добавить тему «Этика в сетевом бизнесе».

Почему-то нет темы типа «Продажа — путь к успеху в жизеи»?

Комментарий от Екатерина Бокитько
Когда: 16 ноября 2009, 13:34

Вячеслав, 621 консультант ПОЛУЧАЮТ и ЧИТАЮТ эту рассылку (или уже закончили ее читать, если прошло более 2,5 месяцев с момента подписки).

Рассылка на 10 000 дистрибьюторов (сейчас уже на 15 000) — это «Школа сетевого маркетинга». Она выходит уже более 5 лет на 4-х рассылочных серверах. Это не серия писем. Ее выпуски рассылаются подписчикам тогда, когда я готовлю статью и ее выпускаю, примерно 1 раз в месяц.

Подписаться можно на главной http://pro-mlm.ru

Комментарий от Вячеслав Абрамов
Когда: 16 ноября 2009, 15:08

Екатерина.

Я правильно понял, что название вашего диска «Как построить сеть в 10 000 человек за 3 года», которая за следующие 2 года привлекла ещё 5000 человек.
А почему? В чём причина.

А сейчас оказывается, что эти 15000 человек это просто подписчики «Школы сетевого маркетинга» возможно из других компаний. А название это великолепный маркетинговый ход для рассылки раскрутки Макса Хигера.

Не слишком ли дорого покупателю платить за рекламу?
Конечно из этих 15 000 найдутся желающие купить ваш труд.

А как же сетевой маркетинг?

Согласитесь, что ваши 15 лет в сетевом маркетинге и СМ 2.0 — это достаточный срок, чтобы очень прилично зарабатывать в виде бонуса. И не надо делать выкрутасы с дисками и книгами.

Я знаю, что ваша книга № 1 в издательстве Александра Синамати за прошлый год. А что дальше?
Название классное, а содержание??? Я ведь доверял редактору и брал книжки для своих не по одной штуке. А сейчас? Лично для меня, при такой неразборчивости любая книга издательства вызывает сомнение.

В заключении скажу, что только новичек поверит, что сетевик с пятнадцатилетним опытом перестаёт работать традиционными методами и переходит на работу только в интернете.

Вы наносите соерушительный удар прежде всего по нновичкам, которые бросаются на раскрутку продвижения через интернет, забывая про презентации, личные приглашения и встречи.

Личная встреча и презентация — это самый дешевый способ продвижения товара и сетевого бизнеса. Прямо сегодня любой человек может встретился со старым знакомым и пригласить его на презентацию.

Это простой и легко копируемый метод.

У вас сетьразвивается прежде всего за счет старых навыков, а у господина Смакотина? «Наш пострел нигде не поспел!» сколько мутной информации вылито в сеть!!!

Комментарий от Екатерина Бокитько
Когда: 16 ноября 2009, 15:42

Вячеслав, я построила сеть из 10 000 консультантов за 3 года, а сейчас, спустя 5 лет, имею один из самых высоких статусов в компании — Бриллиантовый директор. Многие из моих консультантов (кроме 1-го поколения) не имеют интернета и не подписаны ни на одну мою рассылку. Это люди, которые зарегистрированы в Edelstar, имеют компьютерный номер, покупают продукцию для себя или на продажу и строят свой бизнес.

Помимо этого у меня есть блог, сайт и рассылки. На рассылку «Школа сетевого маркетинга» подписано 15 000 человек. Основная масса этих читателей не является консультантами Edelstar.

Комментарий от Вячеслав Абрамов
Когда: 16 ноября 2009, 18:27

Вот именно!!!
Так вы это и объяснили бы в своей книге и видеодиске. Люди то думают, что рассылкя является основой бизнеса с помощью интернета.

Они готовы покупать возможность в виде рассылок Макса Хигера, о которой вы пишете. Я вам об этом же самом и говорю, что 15-и летний опыт сетевого маркетинга — это более важный навык для сетевого маркетинга. Интернет технологии являются ускорителем роста сети, но не пустом же месте. Чем быстрее люди поймут, что сетевой маркетинг — это такой же труд как и остальной и чем быстрее люди поймут, что этой профессии надо учиться, тем быстрее процент успешных людей будет увеличиваться.

Будьте осторожнее с рекламными рекомендациями, тем более когда вы на этом сама зарабатываете. Этично обучать свою организацию и даром!!!

Комментарий от Светлана Молодежникова
Когда: 16 ноября 2009, 18:55

Я наверное ничего не понимаю, или Вы читаете между строчек? Где реклама Макса Хиггера? У Екатерины рассылка на 15000 — на бесплатных сервисах. И кстати, я работаю- по методике Екатерины и Дмитрия. Но только через интернет подписываю лидеров региона. а дальше- они работают в регионе по- старинке. Но вот информацию получат через рассылки, блоги и скайпконференции. Они строят сети и если хотят- открывают регионы, с которыми работают так же. За полгода многие приобщились к интернету. И естественно, смакотин прямо говорит- это один из инструментов бизнеса. Такой же как телефон, как обычная почта. Но Интернет — это как личное общение, так и коллективное, это возможность поспорить, научить, кроме бизнеса, еще чему то, пообщаться. Это возможность быстро донести до структуры новости, результаты, разработки.

Но новичок, который не умеет ничего делать в СМ, должен учиться на месте. И только после этого он сможет применяя знания строить сеть в других регионах, в том числе через интернет.

МЛМ бизнес- это не халява, здесь нужно трудиться. Но можно это делать с большим комфортом, зная как где и кому предложить величайшую возможность.

Комментарий от Вячеслав Абрамов
Когда: 17 ноября 2009, 09:15

Светлана.

Именно об этом самом я и говорю.
А вернее я получаю подтверждение в том числе от вас, что вы общаетесь с лидерами своей структуры с помощью рассылок, скайпа и прочее. С помощью интернет технологий наверное проводите учебы и конференции.

Неужели вы думаете, что я противник обучения детей-инвалидов через скайп учителями средних школ так, что находясь дома инвалид может как будто бы находиться в классе?!

Меня учили мои наставники, что нельзы обучение МЛМ давать за деньги!!! Билеты на мероприятия должны быть по цене затрат. Книги и обучающие материалы должны иметь минимальную цену. Покажите мне себестоимость диска. Там что 1300 рублей идёт на оплату участников партнёрок?

Я не знаю как за это придётся платить нарушителю, но придётся! Зачем крупному лидеру размениваться по мелочам? Тем более, что это наказуемо!

Только дар!!! Скайп, который изобрели в Прибалтике, подарил возможность дешевого общения людям и за это им воздастся.

«Я просто дарю вам свои знания, а что вы с ними будете делать — это ваше дело», — вот принцип распространения знаний в сетевом маркетинге.

Комментарий от Светлана Молодежникова
Когда: 17 ноября 2009, 09:33

Вячеслав! В чем то Вы правы, но не полностью. Дело в том, что своей структуре Екатерина наверняка дарит диски. А вот насчет того, что бы дарить всем или всем продавать по себестоимости- это означает, что не ценить свой труд. Вы знаете, есть много лидеров, которые продолжают работать. Потому что им работа нравится не меньше, чем МЛМ. А Екатирине, как я понимаю нравится заниматься информационным обеспечением сетевиков. Любой труд, отданный даром, обесценивается обеими сторонами. Поэтому сетевой лидер имеет право заниматься еще чем то. И, если есть спрос, то продавать результаты своего труда. В том числе даже продвигая чужую рекламу. Просто это другая часть человеческой жизни. По закону Вселенной- лбой труд на пользу- поощряется. и если бы деньги были не правильно заработаны, то их бы быстро в другом месте отобрали. Это закон денег. А вот то, что новичок в СМ не должен начинать с Интернет технологий, даже если он пришел из инфобизнеса, это факт. Нужно сначала понять, как это делается в живую и создать свою структуру, пусть небольшкую- в реале.

Комментарий от Жанна Дзотова
Когда: 17 ноября 2009, 19:47

Вячеслав!

Вы говорите об МЛМ как о благотворительном обществе! Но это — БИЗНЕС! И все законы бизнеса Екатериной соблюдены! Ваши претензии к ней не понятны!

Комментарий от Алена Антоненко
Когда: 17 ноября 2009, 21:35

Дорогие друзья, если бы не интернет, то проживая в маленьком хуторе, вряд ли когда-нибудь я познакомилась бы с удивительным наставником — Екатериной Бокитько. Поэтому все, что описывает Екатерина в своих книгах, о чем рассказывает на дисках — работает.

Применяя основной, а главное бесплатный принцип Сетевого Маркетинга — дуплицирование, я повторяла Катины действия — результат на лицо. Теперь лидеры моей команды применяют интернет технологии в своей работе.

При этом мы живые люди, и я продолжаю жить в маленьком хуторе, развивая свой большой бизнес в разных регионах. Меньше слов — побольше дела, и у вас все обязательно получится!

Комментарий от Вячеслав Абрамов
Когда: 17 ноября 2009, 22:09

Светлана!
Я не возражаю.
Вы говорите о законе Вселенной, Валентин Ковалёв говорит о законах природы, кто-то говорит о Боге.

В любом случае важным законом является «не мешать другим людям». Если бы некоторые действия касались личной организации, то я двумя руками «за». А если другие организации, то вы прочли моё мнение.

Жанна!
Обратите внимание, что в плане рассылки нет темы «Этика сетевого бизнеса». Как говорят: «Оговорочка по Фрейду».

Алёна!
Это здорово, что вы защищаете своего наставника.
И в то же время открою вам секрет, что есть такие дистрибьюторы, которые жили и живут в удалённых точках земли и даже на маленьких островах.
Эти люди даже в эпоху «ДО эпохи Сетевого маркетинга 2.0» построили огромные организации по всему миру.

Комментарий от Жанна Дзотова
Когда: 18 ноября 2009, 00:39

Вячеслав!

По Вашему, если в рассылке нет темы по этике сетевого бизнеса, то и в самом бизнесе нет этики? Это умозаключение уж точно по Фрейду!

Комментарий от Вячеслав Абрамов
Когда: 18 ноября 2009, 08:58

Жанна.
Я ведь не возражаю. Нет этики в рассылке и хорошо!

Комментарий от Мария
Когда: 20 ноября 2009, 00:14

Здравствуйте! Я сетевик, который сошел с дистанции и в этом вина есть моя(хотя мой спонсор, свинью мне хорошую подложила. Но опять же, она подложила — мне надо было плюнуть на нее, а я раскисла, в результате на 300тыс. лежит товар, а продать не могу и денег нет.Кто виноват7 Денег нет, а он лежит. Дело наверно в том, что надо любить этот бизнес, а впрочем можно любить, но …все на месте.

Комментарий от Дмитрий Назаров
Когда: 22 ноября 2009, 01:58

Спасибо большое, Екатерина !!!
«..За доброту, за щедрость Вашу — спасибо…» ( Шарапов)

В последних строчках поста я бы выразился : «Работать всеми четырьмя полушариями..» — ибо ещё не встречал
пишущих на компе стоя…. 🙂 🙂

С искренним уважением — Дмитрий

Комментарий от Денис
Когда: 25 января 2010, 22:25

Здравствуйте, Екатерина! Подписался на Вашу рассылку, всё отлично! Только в пятом письме измените ссылку

http://www.zelenogradka.ru/pro-mlm/docs/plan_usp_block.pdf

на

http://pro-mlm.ru/docs/plan_usp_block.pdf

Написать комментарий: